Se afișează postările cu eticheta ar. Afișați toate postările
Se afișează postările cu eticheta ar. Afișați toate postările

Companiile se îndreaptă către AR și asistenți vocali pentru a atrage clienții

Niciun comentariu

vineri, martie 18, 2022

Un sondaj global comandat de Webhelp a relevat că aproape jumătate dintre specialiştii seniori în domeniul experienței clienților (CX) se așteaptă să vadă o creștere a noilor canale de comunicare cu clienții, susținute de tehnologie, cum ar fi asistenții vocali și serviciile AR (realitate augmentată).

„Tehnologia, dispozitivele, serviciile sunt din ce în ce mai complexe și mai rapide pe piață, așa că nevoia de ajutor online este în plină expansiune, deoarece clienții caută asistență prin toate mijloacele și își îndreaptă aprecierea către experiența generală, nu doar către produsul sau serviciul în sine. Astfel încât, în timp ce se concentrează pe livrarea de produse și servicii, alții pot ajuta cu externalizarea proceselor de afaceri”, a spus Răzvan Pătrunoiu, CEO Webhelp Romania.

O mare parte din această schimbare a fost accelerată în ultimii doi ani de pandemia de Covid-19; 90% dintre respondenți se așteaptă ca în viitor, munca de acasă să devină o parte permanentă a modelelor de livrare a experienţei clienţilor, iar 78% iau în calcul ca cei care lucrează în CX să aibă capacitatea de a determina de unde doresc să lucreze.

Respondenții care s-au angajat în proiecte de transformare văd beneficii, cu impact pozitiv identificat asupra securității datelor/clienților (77%), experienței clienților (78%), accesului la talente (77%), durabilităţii operațiunilor (77%), respectiv asupra bazei de cost (77%).

Sondajul Webhelp efectuat în decembrie 2021 în Europa, SUA și Asia, pe 1.000 de profesioniști seniori în managementul experienței clienților, a constatat că organizațiile adoptă tehnologia și noi moduri de lucru pentru a oferi servicii îmbunătățite pentru clienți, 98% plănuind să transforme operațiunile în următoarele 24 de luni.

„Transformarea experienței de client (CX) trebuie să pornească de la identificarea nevoilor clienților și a strategiei de business. Odată agreat acest aspect este important să gândim în mod holistic la modul în care o operațiune este concepută pentru a răspunde acestor nevoi.  Astfel este necesar să adoptăm cel mai potrivit model de livrare, luând în considerare modul în care locațiile onshore, nearshore și offshore pot fi combinate cu modele de lucru precum munca la birou, la domiciliu sau modelul hibrid. In contextul actual, acest lucru se traduce prin faptul că putem avea o locație pentrru servicii de customer support din orice loc din lume, pe care l-am putea scala rapid. -  a comentat Olivier Duha, CEO si Co-fondator Webhelp. ”

„Studiul a oferit o perspectivă fascinantă asupra direcției viitoare a furnizării experienței clienților”, a comentat Alexander Michael, director de consultanță la Frost & Sullivan. 

„Pe măsură ce industria continuă să sufere o transformare rapidă, este plăcut să vedem că mărcile plănuiesc să încorporeze munca de acasă ca parte permanentă a modelului lor. Cei care recunosc că acest lucru trebuie conceput în mod corespunzător, într-o manieră durabilă, vor vedea beneficii adevărate pentru afacerea lor și pentru clienții lor.”


XR Month, festivalul de realitate augmentată, se apropie de final

Niciun comentariu

vineri, octombrie 29, 2021

xr month

XR Month, festivalul de realitate augmentată conceput de One Night Gallery, dezvoltat împreună cu Leo Burnett România are loc până pe 30 octombrie. Festivalul le oferă părinților și celor mici ocazia de a redescoperi împreună orașul, cu ajutorul noilor tehnologii creative digitale. Astfel, până la finalul lunii octombrie, centrul orașului e transformat într-o expoziție interactivă în aer liber prin intermediul celor 48 de filtre de AR și a lucrărilor digitale special create de 40 de artiști.

Pentru a introduce într-un mod interactiv noi metode de exprimare artistică, dar și pentru a familiariza copiii cu patrimoniul cultural, XR Month pune la dispoziție un traseu format din locuri emblematice din centrul orașului, reimaginate de către artiștii români în realitate augmentată. Printre acestea se numără: 

Muzeul Național de Istorie Naturală Grigore Antipa, unde cei mici pot descoperi cum legendara girafă din fața muzeului prinde viață în lucrarea „Antipa, Girafa si Stiintele Naturii” a celor de la Augmented Space Agency.

Arcul de Triumf, care devine un canvas digital cu elemente istorice, statui, vegetație, prin lucrarea „Light Bridge” a celor de la Les Ateliers Nomad. 

La Teatrul Odeon, prin lucrarea „Constructive Playground” a celor de la Mindscape Studio, piața și fațada teatrului devin loc de joacă, prin conceptul „constructive play", ce implică manipularea spațiului sau folosirea unor obiecte de către copii pentru a crea sau construi ceva nou. 

La Observatorul Astronomic "Amiral Vasile Urseanu", lucrarea "Looking at Stars" a celor de la Astrowizard urmărește prezervarea obiectivului principal al monumentului istoric, și anume descoperirea cosmosului.

Pe lângă acestea, locații ca Palatul Oscar Maugsch, Goethe Institut sau Institutul Francez, sunt augmentate prin aplicația Instagram, astfel că arta, tehnologia și istoria sunt mai aproape ca oricând de părinții care doresc să experimenteze explorarea creativă a spațiului urban prin intermediul acestei expoziții în aer liber. 

Filtrele AR pot fi accesate de pe pagina de Instagram XR Month folosind propriul telefon mobil, care trebuie să aibă o conexiune bună la internet și aplicația Instagram instalată. 



Conținutul disponibil în cadrul Festivalului se împarte în trei categorii principale:

  • 𝐀𝐮𝐠𝐦𝐞𝐧𝐭𝐞𝐝 𝐇𝐞𝐫𝐢𝐭𝐚𝐠𝐞 – unele dintre cele mai cunoscute clădiri sunt transformate în canvas digital pentru artiști de new media art; 
  • 𝐎𝐩𝐞𝐧 𝐆𝐚𝐥𝐥𝐞𝐫𝐲 – 20 de ilustrații primesc un layer animat în AR; 
  • 𝐅𝐫𝐞𝐞𝐬𝐭𝐲𝐥𝐞 – lucrări digitale sub forma unor filtre 3D, pentru o nouă interacțiune cu spațiul orașului.

Amplasarea totemurilor în spațiile publice, care semnalizează categoria Augmented Heritage, a fost facilitată de către Primăria Municipiului București, Partener Strategic XR Month.

Artiștii participanți

Augmented Heritage - Aural Eye, Astrowizard, Augmented Space Agency, Cote, Cuscrew, Les Ateliers Nomad, Noetic, Hybrid Lab, Mindscape Studio, RIZI, Irina Bako, Tammy Lovin.

Freestyle – Aural Eye, Astrowizard, Reniform, Kuba Nawrocki & Daniel Gontz & Marta Mattioli, RIZI, Dan Pecete, Irina Bako, Dilmana Yordanova & Ovidiu Eftimie.

Open Gallery – Ana Bănică, Alina Marinescu, Andreea Dumuța, Daniel Strugariu, Bianca Jelezniac, Diana Barbu, Loreta Isac, Flip Robert, Roxana Benea, Ioana Trușcă, Sasha Lazăr, Coon One, Vlad Dumitrescu, Stella Caraman, Teodora Gavrilă, Irina Perju, Tammy Lovin.



Locațiile partenere

Arcul de Triumf, Ateneul Român, Hotel Intercontinental, Universitatea de Arhitectură și Urbanism “Ion Mincu”, Hotel Novotel, Teatrul Odeon, Palatul Telefoanelor, Teatrul Național I.L. Caragiale București, Muzeul Național de Istorie Naturală “Grigore Antipa”, Casa Mița Biciclista, Muzeul Național de Istorie a României București, Palatul Oscar Maugsch, Palatul Parlamentului, Observatorul Astronomic “Amiral Vasile Urseanu”, Podul peste Dâmbovița din Piața Operei, Bar A1, M60, Mercato Kultur, Cărturești Modul, Cărturești Carusel, Cărturești Verona, Refugiu Urban @ Palatul Universul, Grădina Dorobanți, Goethe Institut, Institutul Francez, Palatul Șuțu – Muzeul Municipiului București, Magazinul Muzica, Teatrelli & Creart, MARe, Institutul Cultural Român, H Victoriei 139, Galateca, Casa Filipescu-Cesianu, Biblioteca Centrală Universitară „Carol I”, Biutiful By The Lake, George Victoriei, Zăganu Bistro and Romanian Craft Beer Bar.


Factory 4.0 lansează proiectul București AR aducand tehnologii de realitate virtuală

Niciun comentariu

miercuri, septembrie 01, 2021

Bucureștiul a fost supranumit ,,Micul Paris’’, în perioada interbelică, arhitectura, atracțiile turistice și dinamica economică asigurându-i un loc aparte în rândul capitalelor est-europene. Din păcate, mare parte din farmecul atmosferei acelor ani s-a pierdut, Capitala devenind, din păcate, un oraș dominat de haosul arhitectonic, de poluare și traficul infernal.

În condițiile în care investițiile în refacerea locurilor cu valoare istorică și turistică se lasă așteptate de ani de zile, tehnologia reprezintă o soluție prin intermediul căreia Bucureștiul poate redeveni, măcar virtual, Micul Paris. FACTORY 4.0 a lansat, în premieră, un proiect de transformare digitală a orașului, încercând să ofere turiștilor și nu numai lor, o adevărată reconstrucție digitală a transportului Bucureștiului de altădată, pe care oricine are un telefon smart să o poată vedea, cu ajutorul unei aplicații dedicate.

,,Primul pas în reconstrucția digitală a Bucureștiului vechi este unul simbolic. Într-un oraș plin de noxe, tot mai poluat de traficul auto, am decis să reconstruim digital experiența transportului public bucureștean, ca parte din identitatea acestui oraș considerat cândva Micul Paris. Cuvantul caree defiște acest proiect este “experiență”, experiența interacțiunii cu tehnologia realității augmentate și cea a trecutului adus în present.’’, a declarat Marius Hărătău, managerul FACTORY 4.0.

Cu ajutorul aplicației Index AR, oferită gratuit utilizatorilor de iPhone și telefoane Android, oricine se poate fotografia cu tramvaiul pe străzile orașului. Aplicația este ușor accesibilă prin scanarea unui QR Code.

București AR


Tramvaiele cu cai au fost primele mijloace de transport în comun din București, fiind introduse în 1871. Din 1894 a funcționat prima linie de tramvai electric, între Obor și Cotroceni.

Este vorba de un tramvai fabricat de firma belgiană Dyle et Bacalan, care a circulat, în premieră pe 9 decembrie 1894, pe traseul 14. Linia  avea o lungime de 6 kilometri, pleca din Cotroceni şi ajungea în zona Obor conform expertului Silviu Teodor Stanciu de la Asociația Tramclub.

,,De remarcat că în acea perioadă, tramvaiele erau ușor de deosebit. Acesta avea o bandă verde, după culoarea traseului pe care circula. A fost un tramvai extrem de fiabil, care a avut mare succes în ciuda reticenței multor bucureșteni.

La vremea respectivă, tramvaiul electric a adus un adevărat șoc tehnologic în condițiile în care de transportul în comun erau legate o mulțime de afaceri, de la cultivatorii de orz şi de ovăz pentru cai la potcovari și meșteșugarii specializați în ,,suport tehnic’’.

,,Este un prim pas în demersul nostru, iar următoarea țintă este să reconstruim celebra fântănă Sărindar, din zona Cercului Militar Național, așa cum a arătat ea la origine. Vrem să readucem astfel în realitatea hibridă a secolului în care trăim capitalul istoric al capitalei, într-o manieră inovativă, care poate să constituie baza pentru o viitoare campanie de promovare turistică a Bucureștiului’’, a mai spus Marius Hărătău managerul FACTORY 4.0.


Inițiativa ,,București AR’’ va fi detaliată în cadrul celei de-a doua ediții a Expo-Conferinței FACTORY 4.0, dedicată transformării digitale, care va avea loc pe 12-13 octombrie la București. Detalii pe factory40.ro


Nu pierde
© all rights reserved
made with by templateszoo